认识卓越绩效模式——做正确的事，把事做正确
鈥溩吭郊ㄐＪ解�澥�80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。鈥溩吭郊ㄐＪ解�澋玫搅嗣拦笠到绾凸芾斫绲墓希媚Ｊ郊负跏视糜谒凶橹�
世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业，是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
美国国家质量奖自1987年开始设立，每年虽只有几家企业获得该奖；申报该奖的企业有上百家，但却有几十万家企业按照波多里奇质量奖标准进行自我经营与评价。美国企业被美国政府授予鈥湽抑柿拷扁�澥保勺芡城鬃耘及洳肌２ǘ嗬锲婀抑柿拷北曜荚谔岣咦橹囊导ǎ慕橹逍剩俳拦凶橹嗷ソ涣鞑⒎窒碜罴丫芾硎导确矫娣⒒恿酥匾淖饔谩�
鉴于国家质量奖为美国带来的社会和经济利益，自2001年起，我国在相关部门、协会研究和借鉴美国卓越绩效评价模式的基础上，启动了全国鈥溨柿抗芾斫扁�澠郎螅铝τ谠谥泄笠灯占巴乒阕吭郊ㄐＪ降南冉砟詈途椒ǎ泄笠挡欢咸岣呔赫Γ⑷〉贸錾木ㄐ峁┮惶子行У闹傅挤椒ê推兰郾曜肌�
2002年11月，中国加入了WTO，我国企业面临着剧烈的国际市场竞争的大环境。如何进一步提高我国企业的质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取得竞争优势，是摆在领导者与管理者面前的重要课题。特别是已获得ISO9000质量管理体系认证的组织，如何追求卓越绩效，使质量管理工作跃上新的台阶，完全融合到世界经济一体化的经营环境中，已成为不得不面对的重大难题。
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。因此，学习和借鉴成功的经验，为我所用，指导我国企业导入该模式，便成为中国质量管理界公认的重要任务。
该标准已于2004年8月30日公布，自2005年1月1日起在我国实施。为此国家标准化指导委员会专门公布了 GB/Z 19579鈥�2004 卓越绩效评价准则实施指南，以为广大组织的管理者学习、推广、采用，提供规范化的指导文件，2012年国家对标准进行了修订，GB/Z19579-2012代替了老版本，新版本自2012-08-01实施。
公布和实施《卓越绩效评价准则》是为实施国家质量做好准备，设立国家质量奖的目的不在于获得质量奖，而在于鼓励更多的企业提高质量，追求卓越的经营绩效。公布的标准，为我国企业追求卓越绩效，提供了指导方法，其主要目的：一是为企业追求卓越提供了一个经营管理模式；二是为企业诊断当前管理水平提供一个系统的检查表；三是为国家质量奖和各级质量奖的评审提供评价卓越绩效的依据。
它将产生下列作用：有助于改进组织经营方面的实践、能力和结果；促进在我国的各类组织中交流并分享最佳的运作方法与思路；作为一种通用的理解并管理组织经营的工具，指导策划、并为组织和组织成员提供学习机会。（特邀撰稿 郑 军）